Warunki dostawy
1. Warunki krajowe
1a. Niniejsze warunki postępowania mają zastosowanie do wszystkich dostaw na terenie Wielkiej Brytanii i za granicę.
W tym przypadku „Dostawcą” będzie woodpeckerpackaging.co.uk, a „klientem” będzie strona zarejestrowana lub osoba dokonująca zakupu jako gość na stronie woodpeckerpackaging.co.uk.
2. Adres dostawy
2a. O ile nie zostanie to wcześniej ustalone w drodze porozumienia między dostawcą a klientem, wszystkie zamówione i opłacone towary zostaną dostarczone na adres podany przez klienta.
2b. Powiadomienie klienta o błędnym adresie będzie stanowić odpowiedzialność klienta po wysłaniu towaru.
2c. Zmiana adresu będzie dozwolona w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia lub co najmniej 4 godziny przed godziną graniczną składania zamówień, która wynosi 12:00 w południe dla zamówień krajowych i co najmniej 6 godzin przed godziną graniczną składania zamówień, która wynosi 12:00 GMT dla dostaw międzynarodowych.
2d. Zmiany adresu należy zgłaszać wyłącznie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres sales@woodpeckerpackaging.co.uk z tematem: „numer zamówienia” i „Zmiana adresu dostawy”.
3. Terminy realizacji
3a. Czas realizacji wysyłki towarów dostępnych w magazynie wynosi 1–2 dni (od poniedziałku do piątku) od najbliższej godziny granicznej, która zazwyczaj przypada o godzinie 12:00 w południe po zakończeniu realizacji zamówienia.
3b. Na przykład – jeśli zamówienie klienta zostanie zrealizowane o godzinie 15:00 11/12/2019, to wysyłka będzie realizowana od godziny 12:00 12/12/2019.
4. Terminy dostaw
4a. Podana data dostawy jest wyłącznie orientacyjna i może ulec zmianie w zależności od normalnych okoliczności. Wszelkie nieprzewidziane okoliczności będą poza naszą kontrolą i kontrolą partnerów dostawczych.
4b. Wszelkie informacje otrzymane o opóźnionej lub wcześniejszej dostawie zostaną niezwłocznie przekazane klientowi, jeśli będzie to możliwe.
4c. Klient krajowy zgadza się na przedział czasowy dostawy od 8:00 do 20:00 (od poniedziałku do piątku), klient będzie odpowiedzialny za dostawy zwrócone do składu partnera dostawczego, w takim przypadku musi ponownie zorganizować ponowną dostawę lub zapłacić wszelkie dodatkowe opłaty, jeśli takowe wystąpią.
4d. To samo (4c) dotyczy klientów międzynarodowych, ale przedział czasowy dostawy będzie zależał od lokalnego przedziału czasowego dostawy pocztowej lub kurierskiej, który nie będzie znany w momencie składania zamówienia.
5. Nieudane dostawy
5a. Wszelkie przesyłki zwracane do dostawcy będą obciążone kosztami opakowania + opłatami za dostawę + opłatą za zwrot + kosztami administracyjnymi w wysokości 10% całkowitej wartości zamówionych towarów, wliczając wszystkie opłaty, w przypadku dostaw międzynarodowych doliczona zostanie dodatkowa opłata w wysokości 5% tylko w przypadku, gdy przesyłka zostanie zwrócona do dostawcy w stanie nieuszkodzonym, a produkty nadają się do odsprzedaży.
6. Dostawy części
6a. Częściowe dostawy, jeśli tak zalecił klient, będą wiązać się z opłatami za dostawę, w wyjątkowych okolicznościach zawsze będziemy starać się wspierać i pomagać klientowi.
6b. Częściowe dostawy od dostawcy z powodu problemów z zapasami lub inwentarzem zostaną niezwłocznie zakomunikowane klientowi przez dostawcę, a opłaty za dostawę będą zgodne z pierwotnym pełnym zamówieniem i klient nie będzie ponosił żadnych dodatkowych opłat. Międzynarodowe dostawy zostaną skonsolidowane i wysłane w jednej przesyłce, klientowi zostanie udzielona opcja anulowania zamówienia, jeśli nie będzie to akceptowalne.
7. Firmy dostawcze
7a. Dostawca będzie korzystał z różnych partnerów dostawczych w zależności od wielkości zamówienia, bliskości, wartości, wybranych usług dostawczych, ekonomii i troski o środowisko, dlatego czasami partnerzy reklamowani będą różnić się od rzeczywistych, ale opłacone usługi nie zostaną naruszone.
7b. Klient ponosi odpowiedzialność, jeśli wybrał własną dostawę lub transport. Dostawca będzie przestrzegał wszelkich specjalnych instrukcji, aby realizować takie wysyłki z rozsądnym zaangażowaniem czasu i pracy, aby wesprzeć klienta.
Stawki za dostawę (TYLKO DLA STANDARDOWYCH CEN):
1. Zamówienia poniżej 10 £ (bez podatku VAT) = 2,99 £ (standardowa*) lub 3,99 £ (ekspresowa**)
2. Zamówienia poniżej 50 GBP (bez podatku VAT) – 3,99 GBP (standardowa*) lub 4,99 GBP (ekspresowa**)
3. Zamówienia o wartości 50 GBP (bez podatku VAT) i powyżej BEZPŁATNE (standardowe*) lub 3,99 GBP (ekspresowe**)
4. Zamówienia o wartości 300 GBP (bez VAT) – BEZPŁATNA EKSPRESOWA**
____________________________________________________________
***Stawki te mogą być ustalane inaczej w przypadku klientów posiadających konto***
Notatki -
*Standardowa dostawa – 3–5 dni roboczych, nie licząc sobót, niedziel i świąt, jeśli zamówienie zostanie złożone do godziny 12:00 (południe)
** Ekspresowa dostawa – 1–3 dni robocze, nie licząc sobót, niedziel i świąt, jeśli zamówienie zostanie złożone do godziny 12:00 (południe)
_____________________________________________________________
Zwroty i zwroty pieniędzy
1. Niniejsze Warunki podlegają przepisom Zjednoczonego Królestwa regulującym sprzedaż na odległość. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z wytycznymi opisanymi na stronie https://www.gov.uk/online-and-distance-selling-for-businesses.
2. Klienci mają prawo do 14-dniowego okresu od daty otrzymania zamówienia i opłaconych przedmiotów, aby poprosić o zwrot. Przed wysłaniem jakichkolwiek przedmiotów do zwrotu klienci muszą skontaktować się z sales@woodpeckerpackaging.co.uk, aby uzyskać numer referencyjny zamówienia zwrotu. Zwroty nie mogą zostać przetworzone bez ważnego NUMERU REFERENCYJNEGO ZAMÓWIENIA ZWROTU.
3. Po przetworzeniu Zamówienia Zwrotu klienci mają dodatkowe 14 dni na zwrot przedmiotu(ów). Cały proces zwrotu, od otrzymania przedmiotów, nie może przekroczyć łącznie 30 kolejnych dni.
4. Przedmioty bez wad są zwolnione ze standardowych zwrotów. W takich przypadkach klienci ponoszą odpowiedzialność za koszt przesyłki zwrotnej lub usług kurierskich, które muszą być ubezpieczone na kwotę pokrywającą wartość zwracanych towarów, w tym opłaty kurierskie. Dodatkowo, obowiązuje opłata za uzupełnienie zapasów wynosząca 30% całkowitej wartości przedmiotów. W przypadku uszkodzenia oryginalnego opakowania, klient może zostać obciążony dodatkowymi opłatami, z zastrzeżeniem sprawdzenia zwróconych przedmiotów.
5. Przypadki uszkodzenia przedmiotów przy odbiorze wymagają dowodu fotograficznego. Klientom zaleca się fotografowanie wszystkich otrzymanych przedmiotów w stanie uszkodzonym przed przyjęciem dostawy.
6. Aby uzyskać pomoc dotyczącą zwrotów i refundacji, klienci mogą skontaktować się pod adresem sales@woodpeckerpackaging.co.uk.
7. Zwroty pieniędzy mogą być realizowane maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania, sprawdzenia i potwierdzenia zwróconych towarów.