Lieferbedingungen
1. Inländische Bestimmungen
1a. Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs und ins Ausland.
„Lieferant“ ist in diesem Fall woodpeckerpackaging.co.uk, „Kunde“ ist in diesem Fall entweder eine registrierte Partei oder jemand, der einen Einkauf als Gast auf woodpeckerpackaging.co.uk abschließt.
2. Lieferadresse
2a. Sofern zwischen Lieferant und Kunde nichts anderes vereinbart wurde, werden alle bestellten und bezahlten Waren an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert.
2b. Sobald die Ware versandt wurde, unterliegt die Mitteilung über eine falsche Adresse dem Kunden.
2c. Eine Adressänderung ist innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe der Bestellung oder mindestens 4 Stunden vor Annahmeschluss für Bestellungen (12:00 Uhr Mittags für Inlandsbestellungen) und mindestens 6 Stunden vor Annahmeschluss (12:00 Uhr GMT für internationale Lieferungen) zulässig.
2d. Adressänderungen müssen ausschließlich per E-Mail an sales@woodpeckerpackaging.co.uk mit dem Betreff „Bestellnummer“ und „Änderung der Lieferadresse“ mitgeteilt werden.
3. Lieferzeiten
3a. Die Versandvorlaufzeit für vorrätige Artikel beträgt 1 bis 2 Tage (Montag bis Freitag) ab dem nächsten Annahmeschluss, der normalerweise 12:00 Uhr mittags nach Abschluss der Kaufabwicklung Ihrer Bestellung ist.
3b. Beispiel: Wenn die Kundenbestellung am 12.11.2019 um 15:00 Uhr abgeschlossen ist, wird der Versand ab dem 12.12.2019 mittags ausgeführt.
4. Lieferzeiten
4a. Der angegebene Liefertermin dient nur als Referenz und kann sich je nach normalen Umständen ändern. Unvorhergesehene Umstände liegen außerhalb unserer Kontrolle und der Kontrolle unserer Lieferpartner.
4b. Alle Informationen über eine verspätete oder vorzeitige Lieferung werden dem Kunden nach Möglichkeit umgehend mitgeteilt.
4c. Privatkunden stimmen einem Lieferfenster von 8:00 bis 20:00 Uhr (Montag bis Freitag) zu. Der Kunde ist für Lieferungen verantwortlich, die an das Depot des Lieferpartners zurückgeschickt werden. In diesem Fall muss er eine erneute Lieferung vereinbaren oder alle zusätzlichen Gebühren bezahlen, die anfallen.
4d. Dasselbe (4c) gilt für internationale Kunden, allerdings hängt das Lieferfenster vom Lieferfenster der örtlichen Post oder des Kurierdienstes ab, das zum Zeitpunkt der Bestellung unbekannt ist.
5. Fehlgeschlagene Lieferungen
5a. Für alle an den Lieferanten zurückgesandten Lieferungen fallen Verpackungs- + Lieferkosten + Rücksendekosten + Verwaltungskosten in Höhe von 10 % des Gesamtwerts der bestellten Waren einschließlich aller Kosten an. Bei internationalen Lieferungen wird ein zusätzlicher Aufschlag von 5 % nur dann erhoben, wenn die Lieferung unbeschädigt an den Lieferanten zurückgesandt wird und die Produkte wiederverkaufbar sind.
5b. Bei Lieferungen, die aufgrund von Verlusten während des Transports durch den Kurierdienst fehlgeschlagen sind, muss der Kunde per E-Mail eine Erklärung abgeben, dass die Lieferungen nicht innerhalb des vom Kurierdienst angegebenen Lieferzeitraums eingetroffen sind. Bei Royal beträgt diese Frist beispielsweise 10 bis 14 Tage. Ein Ersatz wird erst verschickt, nachdem der Kurierdienst/das Postunternehmen den Anspruch auf Verlust während des Transports akzeptiert hat. Dies kann 15 Tage oder länger nach dem ursprünglich geschätzten Liefertag dauern.
6. Teillieferungen
6a. Für vom Kunden gewünschte Teillieferungen fallen Versandkosten pro solcher Lieferung an. In Ausnahmefällen sind wir stets bemüht, den Kunden zu unterstützen und ihm zu helfen.
6b. Teillieferungen durch den Lieferanten aufgrund von Lagerbestands- oder Bestandsproblemen werden dem Kunden vom Lieferanten umgehend mitgeteilt und die Versandkosten entsprechen der ursprünglichen Gesamtbestellung und es entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten. Internationale Lieferungen werden konsolidiert und in einer Sendung verschickt. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren, wenn dies nicht akzeptabel ist.
7. Lieferunternehmen
7a. Der Lieferant wird je nach Größe der Bestellung, Nähe, Wert, gewähltem Lieferservice, Wirtschaftlichkeit und Umweltschutz verschiedene Lieferpartner einsetzen. Daher können die beworbenen Partner manchmal von den tatsächlichen abweichen, die bezahlten Leistungen werden hierdurch jedoch nicht beeinträchtigt.
7b. Wenn der Kunde die Zustellung oder den Transport selbst gewählt hat, liegt die Verantwortung beim Kunden. Der Lieferant wird etwaige besondere Anweisungen befolgen und solche Sendungen mit angemessenem Zeit- und Arbeitsaufwand durchführen, um den Kunden zu unterstützen.
Versandkosten (NUR FÜR STANDARDPREISE):
1. Bestellungen unter 10 £ (ohne MwSt.) = 2,99 £ (Standard*) oder 3,99 £ (Express**)
2. Bestellungen unter 50 £ (ohne MwSt.) – 3,99 £ (Standard*) oder 4,99 £ (Express**)
3. Bestellungen ab 50 £ (ohne MwSt.) KOSTENLOS (Standard*) oder 3,99 £ (Express**)
4. Bestellungen ab 300 £ (ohne MwSt.) – KOSTENLOSER EXPRESSVERSAND**
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***Mit Kontokunden können diese Tarife abweichend vereinbart werden***
Anmerkungen -
*Standardlieferung – 3–5 Werktage (außer Samstag, Sonntag und Feiertage), wenn die Bestellung bis 12 Uhr (Mittag) aufgegeben wird
** Expressversand – 1–3 Werktage (außer Samstag, Sonntag und Feiertage) bei Bestellung bis 12 Uhr (Mittag)
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1. Internationale Bestimmungen
Derzeit nur nach Polen (für alle anderen Länder fordern Sie bitte ein Angebot an)
Standard International: 2 - 11 Werktage
0,01 kg - 0,999 kg zł 37,00 PLN
1 kg - 1,99 kg - 61,00 PLN
2 kg - 2,99 kg - 61,00 PLN
3 kg - 4,99 kg - 74,00 PLN
5 kg - 6,99 kg - 77,00 PLN
7 kg - 8,99 kg - 84,00 PLN
9 kg – 10 kg – 87,00 PLN
Rücksendungen und Rückerstattungen
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen des Vereinigten Königreichs für den Fernabsatz. Weitere Informationen finden Sie in den Richtlinien unter https://www.gov.uk/online-and-distance-selling-for- Unternehmen.
2. Kunden haben ab dem Datum des Erhalts ihrer Bestellung und der bezahlten Artikel Anspruch auf eine 14-tägige Frist, um eine Rücksendung zu beantragen. Vor dem Versand von Artikeln zur Rücksendung müssen Kunden sales@woodpeckerpackaging.co.uk kontaktieren, um eine Rücksendebestellnummer zu erhalten. Rücksendungen können ohne eine gültige RÜCKSENDEBESTELLNUMMER nicht bearbeitet werden.
3. Nach der Bearbeitung eines Rücksendeauftrags haben Kunden weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden. Der gesamte Rücksendeprozess ab Erhalt der Artikel darf insgesamt 30 aufeinanderfolgende Tage nicht überschreiten.
4. Fehlerfreie Artikel sind von der Standardrückgabe ausgeschlossen. In solchen Fällen sind die Kunden für die Kosten des Rückversands oder des Kurierdienstes verantwortlich, der versichert sein muss, um den Wert der zurückgesandten Waren einschließlich der Kurierkosten abzudecken. Darüber hinaus fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 30 % des Gesamtwerts der Artikel an. Sollte die Originalverpackung beschädigt sein, können dem Kunden zusätzliche Gebühren entstehen, vorbehaltlich einer Prüfung der zurückgesandten Artikel.
5. Bei beschädigten Artikeln beim Empfang sind fotografische Beweise erforderlich. Kunden wird empfohlen, alle beschädigten Artikel vor der Annahme der Lieferung zu fotografieren.
6. Für Unterstützung bezüglich Rücksendungen und Rückerstattungen können sich Kunden an sales@woodpeckerpackaging.co.uk wenden.
7. Die Rückerstattung kann nach Erhalt, Prüfung und Bestätigung der zurückgesendeten Artikel maximal 14 Tage dauern.
